客户办事
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  硕方科技设有特地的售后市场办事部,这是一支在天下规模内为您供给手艺撑持和客户办事的特地步队。本部在国际的售后市场上成立了综合的办事收集,此中包含产物维修、品质保障、手艺撑持、手艺与客户办事培训、资料办理、热线办事、市场监视等。与硕方科技的别的构造一路,售后市场办事部将办事规模遍布天下,并将这些办事细分以便有用履行,同时将国际的办事规范化办理,以保障您的挑选满有把握。

  一、客户办事网:

  硕方客户办事网由三级情势构成:硕方大区办事中间,硕方代办署理商,硕方产物特约店。

  硕方大区办事中间:

  硕方大区办事中间努力于硕方产物的地域性宣扬、产物发卖、售前售后办事与撑持、代办署理商办事和品牌市场办理。

  硕方代办署理商:

  硕方代办署理商努力于硕方产物的地域性发卖、维修和特约店办理。

  硕方产物特约店:

  硕方产物特约店努力于硕方产物的地域性发卖和维修等办事。

  今朝由硕方大区办事中间,硕方代办署理商,硕方产物特约店构成的客户办事收集在我国大陆已遍布各省。

  硕方客户办事收集是硕方科技基于ISO9001 品质办事规范并挑选有气力的协作火伴成立的。概况请致电客户办事德律风:86-10-62968596 或致电硕方售后办事热线:400-609-1188或发邮件至:天博app下载:supvan@126.com

 

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硕方400-609-1188天下热线办事时候

夏日(5月1日至9月30日)周一至周日上午8:00-12:00 下战书13:00-18:00

夏季(10月1日至次年4月30日)周一至周日上午8:00-12:00 下战书13:00-17:30

  二、三包办事:

  作为中国首家电子天博app下载:线号机出产供给商,咱们岂但努力于供给给您优良的硕方产物,人道化和疾速的经心办事是咱们硕方人的许诺。把咱们的关怀带到您身旁,为您带来更多是咱们的情意。

  为了保障您的权利,敬请存眷以下信息!

  2008年6月25日起,凡采办型号为TP66i、TP60i、TP20的硕方线号机都可享用零件2年即24个月,打印头1年即12个月的收费保修办事!

  采办硕方产物后,为了获得“包修、包换、包退(简称“ 三包 ”)的权利,请您:

  1)、在购机时,完全、准确和实在地填写您的保修卡(规范设置装备摆设中含),并且加盖发卖者印章。

  2)、请妥帖保存已填写好并加盖发卖商公章的“ 保修卡 ”。

  3)、索要有用购机发票或购配件(若零丁购配件时)发票并妥帖保存。

  有用的保修卡及发票是完成您“三包”权利的根基保障。(有用保修卡和发票:填写的内容周全、实在和准确,无涂改陈迹。若有任何疑难,请拨打硕方售后办事热线:400-609-1188或与硕方办事网点接洽。

  注:以上“三包”办事只对在中国大陆发卖的产物有用。终究诠释权归硕方公司一切。

  三、其余保修政策:

  对在中国香港,中国台湾,中国澳门采办的产物在大海洋区享用保修办事的诠释。

  1)、为甚么要在大海洋区对在香港、澳门、台湾采办的硕方产物主机供给保修办事?

  硕方科技不只努力于为用户供给优良的产业标识产物,人道化和特性化的经心办事更是咱们对泛博花费者果断的许诺。跟着大陆和港澳台地域的接洽日益频仍,为了便利用户在大海洋区放心利用在香港、澳门、台湾正轨渠道采办的硕方线号机,咱们出格推出香港、澳门、台湾采办的硕方产物在大海洋区享用保修的办事, 以增添客户的对劲度。

  2)、在香港、澳门、台湾采办的硕方产物主机可在大海洋区享用甚么无限保修办事?

  享用的无限保修办事规模及其请求以下:

  A:只要从2005年5月1日起头在香港、台湾及澳门经正轨渠道采办的原厂行货主机(不包含附件)可在大海洋区硕方客户办事网点享用一年无限保修办事。

  B:但凡在香港、台湾、澳门正轨渠道采办的原厂行货硕方产物都可在硕方数据库内查问到,如在硕方数据库内查问不到的主机不享用此无限保修办事。

  C:用户需供给在香港、台湾、澳门采办的有用购机证实(如:发票、保修卡等)。送修的在港澳台采办的硕方产物主机需合适大海洋区的无限保修条目中划定的响应前提方可获得保修。如跨越保修期某人为破坏,则不在保修规模内, 需付费维修。

  3)、在香港、台湾、澳门采办的硕方产物享用大海洋区的“三包”办事吗?

  在香港、澳门、台湾采办的硕方产物主机除在大海洋区享用前述无限保修办事外, 大海洋区的“三包”划定不合用于采办于港澳台的硕方产物。“三包”办事只供给给在大海洋区正轨渠道采办的硕方产物。

  四、免责条目:

  对以下几种情况,客户办事中间在停止维修时将酌情收取-必然的资料本钱费和维修劳务费。详细收费规范向本地售后办事中间征询。

  ◎ 未能出示产物保修凭据;

  ◎ 产物或其部件已超越收费保修期;

  ◎ 因电压非常、利用情况不妥而致使的毛病;

  ◎ 因带电热拔插等误操纵而引发的毛病;

  ◎ 在运输、搬卸进程中由采办方形成的毛病;

  ◎ 未经厂家受权而对产物停止装配、补缀、改装而形成的毛病;

  ◎ 因为未能按操纵手册上所写的利用体例和注重事变停止操纵而形成的毛病;

  ◎ 因为不可抵当力等天然身分而形成的毛病。

  本文件的终究诠释权归硕方科技一切。若有任何疑难,请致电中国大陆硕方客户办事热线:400-609-1188
 

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